Aujourd'hui, nous vous emmenons à la rencontre de Pauline, la fondatrice inspirante de PAUSE Beauty, un concept store de cosmétiques naturels situé près de Bruxelles. À travers cet article, découvrez son parcours, sa vision, et les raisons qui l'ont poussée à créer ce havre de beauté authentique.

ALL TIGERS : Parle nous de toi et de ton parcours !

Pauline : Je m’appelle Pauline, j’ai 47 ans, je suis mariée et j’ai trois enfants. Je suis d’un tempérament passionné, joyeux, optimiste, parfois un peu trop perfectionniste.

J’ai vécu toute mon enfance à l’étranger, ces expériences m’ont profondément marquée : au-delà d’une aisance dans les langues, elles m’ont permis de m’adapter facilement à mon environnement et aux personnes qui m’entourent. J’aime les gens et la richesse de la diversité. Cela m’a aussi poussée à ne pas trop m’attacher aux choses ni aux lieux, seuls les souvenirs et les expériences comptent, ils deviennent encore plus précieux.

Je suis diplômée de l’École de Commerce Neoma Business School à Reims, avec une spécialité en marketing-communication. Je suis également diplômée d’une formation en marketing digital à HEC Executive Education à Paris et en Cosmétique Naturelle au Centre de Qualification Professionnelle à Bruxelles.

ALL TIGERS : Qu’est-ce qui t’as inspiré pour ouvrir ton propre concept store PAUSE ?

Pauline : J’ai fait toute ma carrière en marketing et communication au sein d’un leader de l’emballage de cosmétiques. Longtemps consommatrice de produits dits « traditionnels », j’ai fait une transition il y’a quelques années vers une beauté plus saine, plus authentique et plus en accord avec mes valeurs. J’adore la cosmétique depuis toujours : toucher, sentir, tester, regarder. Pour moi la cosmétique, c’est plein de choses mais c’est le plaisir avant tout. Et aujourd’hui, il y’a tant de pépites autour de nous, comme ALL TIGERS, qui proposent des produits sains, efficaces avec un engagement sociétal et environnemental, mais aussi une belle histoire à laquelle on a envie d’adhérer.

J’ai toujours eu envie d’ouvrir une boutique et l’occasion s’est présentée à notre arrivée à Bruxelles de me lancer dans ce projet et de concilier ma passion pour la cosmétique, mon switch vers la cosmétique naturelle et cette envie de créer une boutique. Alors voilà, PAUSE est née en mai 2023 !

Ma mission : procurer une beauté plus saine, plus respectueuse et une pause plaisir au plus grand nombre, tout cela dans un cadre chaleureux et bienveillant.

ALL TIGERS : Quels sont les produits et services uniques que PAUSE offre à sa clientèle ?

Pauline : Chez PAUSE, je propose une trentaine de marques de cosmétiques bio et naturels, essentiellement belges et françaises, pour le visage, le corps, les cheveux et du maquillage. Elles s’adressent aux femmes, aux hommes, aux enfants et aux femmes enceintes.

Ce qui est fondamental également chez PAUSE, c’est l’expérience client. Elle est clé. Avant toute chose, je souhaite que ce soit une pause pour soi, un moment de bien-être. J’aime que mes clients repartent heureux d’avoir trouvé un produit qui leur correspond et qui leur fait plaisir. Je souhaite les accompagner quel que soit leur stade de réflexion (déjà engagés, en transition, en réflexion), en mettant l’accent sur la bienveillance et l'authenticité.

Enfin j’organise tous les mois des évènements pour fidéliser et faire découvrir. J’ai eu par exemple depuis septembre dernier des marques qui sont venues se présenter et faire tester tous leurs produits à toutes nos participantes, une maquilleuse professionnelle pour des séances de maquillage individuel, une consultante en style, des séances de mini soins etc… Cela se passe toujours au cours d’une soirée ou un après midi, un moment convivial et chaleureux. Cela plait beaucoup car les gens sont détendus et souriants et ouverts à passer un bon moment.

ALL TIGERS : Quelle est ta plus grande fierté dans ce projet ?

Pauline : Lancer un projet entrepreneurial c’est dur, il faut le savoir, on se sent souvent seul et il y a des hauts et des bas, des joies et des doutes. Ma plus grande fierté serait peut-être d’avoir été jusqu’au bout de l’ouverture de ma boutique et aujourd’hui de sentir que cette boutique répond à un besoin et que mes clients semblent heureux de cette ouverture dans le quartier.

Pour être une femme entrepreneure, il faut d'abord y croire, être passionnée, bienveillante, optimiste et courageuse. Il faut aussi enfin se dire qu'après un orage, il y a toujours un coin de ciel bleu.

ALL TIGERS : Comment sélectionnes-tu les marques que tu proposes dans ton concept store ?

Pauline : Je choisis mes marques suivant une charte de sélection très précise alliant naturalité (maximum d’ingrédients d’origine naturelle et aucun ingrédient controversé), sécurité, efficacité, reconnaissance sur le marché de la cosmétique naturelle, engagement sociétal et environnemental ainsi qu’une belle histoire à raconter.  Tous les produits sont testés et validés.

Il est également important pour moi que les marques soient complémentaires, avec un choix varié sans être pléthorique.

Enfin des produits avec un bon rapport qualité prix, il n'est pas dans ma philosophie de vendre des produits à un prix qui me semble déraisonnable.

ALL TIGERS : Utiliser du maquillage naturel, est-ce une chose importante pour toi et tes clientes ?

Pauline : J’ai des clientes qui viennent tous les jours me dire qu’elles veulent trouver des formules cleans pour leur fille qui commence à se maquiller. Elles crient « horreur » quand leur fille revient avec un vernis ou un fard à paupières d’une marque bas de gamme, donc elles sont très heureuses de trouver du maquillage naturel chez PAUSE. Pour leur fille et pour elle aussi évidemment.

Personnellement, et pour être très honnête, cela m’a pris plus de temps de switcher sur du maquillage naturel car ce n’était pas facile de trouver tout de suite des marques avec des produits confortables non peluchants, et non asséchants, avec des belles teintes et une belle tenue. Mais toutes les marques de maquillage qui sont chez PAUSE sont top, donc oui je suis super convaincue !! Impossible de revenir en arrière !

ALL TIGERS : Selon toi, qu’est-ce qui rend les produits ALL TIGERS si populaires auprès de votre clientèle ?

Pauline : Les produits ALL TIGERS plaisent beaucoup auprès de ma clientèle. Les teintes sont belles, les formules qui contiennent toutes des actifs de soin sont confortables, la tenue est très bonne. Et il y a un excellent rapport qualité prix. Les mascaras cartonnent notamment auprès de clientes qui ont des yeux sensibles. Elles sont toutes contentes de revenir pour me dire qu’elles n’ont aucune irritation ou allergie alors qu’elles en ont testé tellement et que rien n’allait. La multifonctionnalité qui est propre à ALL TIGERS (Lips+Blush, fard à paupières etc..) plait également beaucoup. Les 2 en 1, c’est ce que recherchent souvent les clients, le côté pratique. Je crois que mes clients adoreraient des couleurs un peu plus peps et flashy coté vernis à ongles J !

ALL TGERS : Quel est ton produit préféré chez ALL TIGERS ?

Pauline : Le Lips+Blush de la teinte Rouge 534 ! Teinte, confort, tenue, et praticité, j’adore.

Mais bon, difficile de choisir… J’ai développé dans mon ancienne vie des brosses de mascaras pendant 4 ans et suis donc super exigeante, j’en ai tant testé : les deux mascaras All Tigers sont top, mon préféré le Longueur et Définition qui fait des cils waouh !

Merci beaucoup Pauline, à bientôt !

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