Une fois votre commande passée sur notre site, le colis est préparé dans un délai d’un jour ouvrable dans nos ateliers près de Bordeaux, puis les colis sont expédiés en Colissimo, en point relais ou à votre domicile. Il faut compter 3-4 jours en moyenne. Dans certaines périodes exceptionnelles, le délai peut être plus long. Si vous souhaitez savoir où en est votre commande, vous pouvez nous contacter via la rubrique contact.

Vous avez passé commande sur notre site et, durant le transport, vos produits se sont abîmés ? Si tel est le cas, informez-nous via la rubrique contact afin que nous trouvions la solution la plus adaptée.

Nous avons fait de notre mieux pour créer ce produit, vous nous avez fait confiance en l’achetant, et néanmoins il ne vous a pas donné satisfaction ? Contactez-nous via la rubrique contact pour trouver la solution la plus adaptée (remplacement, remboursement...).

Les produits ALL TIGERS ont été conçus et évalués avec la plus haute exigence, par des experts habitués aux marques conventionnelles. Leur constat est sans appel : les produits ALL TIGERS sont tout simplement géniaux. Un point c’est tout.

Le thème "cruelty-free" est à prendre avec précaution, puisque la règlementation européenne n'autorise plus, en théorie, les tests sur animaux en cosmétique. Donc, conformément à la réglementation européenne, le maquillage ALL TIGERS n’est PAS testé sur des animaux. Cela nous paraitrait de toute façon cruel, et inutile : nous utilisons des ingrédients bien connus, dont la sécurité est établie, approuvé par la règlementation ou par les référentiels bio. Avant commercialisation, chaque produit mis sur le marché est évalué par un expert toxicologue et soumis à des tests d’innocuité. Nos produits ne peuvent être vendus sans obtenir au préalable son approbation.

Cependant, le terme "cruelty-free" nous parait toujours pertinent. Tout d'abord, certains pays hors d’Europe peuvent imposer aux marques étrangères des tests sur animaux : si cela devait arriver, nous renoncerions à la commercialisation de nos produits dans ces pays. Par ailleurs, certains ingrédients peuvent impliquer, par leur mode de production, une souffrance animale, voire la mort de l'animal (ex : le pigment carmin, extrait de la cochenille, ou les co-produits de l'industrie de la viande) : nous les écartons délibérément de toute formulation.

La liste des ingrédients présents dans les produits est imprimée sur chaque étui, et également disponible sur chaque fiche produit de ce site Internet. Si vous avez une question sur un ou plusieurs ingrédients avant de vous décider à l’achat ou par simple curiosité, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’information.

Nos produits contiennent jusqu'à 100% d'ingrédients naturels, et jusqu'à 66% d’ingrédients bio, et suivent en grande partie la charte bio de référence… Et pourtant ils ne sont pas labellisés bio. Nous avons fait ce choix car, en pratique, le pigment rouge autorisé pour les rouges à lèvres bio est le carmin extrait des cochenilles, que nous refusons d'utiliser. Nous avons voulu créer une gamme vegan et nous sommes opposés à l’exploitation animale, nous voulons aussi que nos utilisatrices trouvent dans notre gamme des teintes magnifiques dignes des meilleures makeup artists, d’où notre choix d’utiliser des pigments synthétiques, non prises en compte dans les chartes bio.

Les produits ALL TIGERS sont vegan, ils ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale (ni carmin de cochenille, ni cire d’abeille, ni graisse animale par exemple…) et n'impliquent aucune exploitation animale

Aucun produit ALL TIGERS ne contient de soja. Aucun produit ALL TIGERS ne contient d'huiles essentielles. Aucun produit ALL TIGERS ne contient du gluten, hormis l'infusion COUP DE GRIFFE.

Aucun produit ALL TIGERS ne contient de carmin de cochenille. On trouve ça repoussant, vous aussi ?

Malgré nos efforts, difficile à éviter : certains ingrédients naturels sont livrés dans une solution qui contient de l’huile de palme. La quantité au final présente dans la formule est très faible (de l’ordre de 0,01% de la formule finale).

Le parfumage de nos produits ALL TIGERS est un parfum 100% naturel.

Nos produits sont produits en France et en Italie, selon les gammes.

Nous utilisons les matériaux acceptés par les cahiers des charges des labels naturels : verre, bois, aluminium, plastique recyclable, carton issu de forêt durablement gérées.

Chaque produit est formulé et fabriqué selon les normes les plus exigeantes, utilise des ingrédients bien connus et conformes aux règlementations, et est soumis à une évaluation complète par un expert toxicologique. Cela ne peut éviter que certaines personnes puissent être allergiques ou intolérantes à un composant de la formule. Si malgré ces précautions, vous constatez une réaction lors de l’utilisation, nous vous recommandons d’interrompre immédiatement l’utilisation du produit et de nous contacter via la rubrique contact en indiquant la réaction constatée, la nature du produit, et l’endroit où vous l’avez acheté. Notre équipe de cosméto-vigilance prendra ensuite contact avec vous.

Le temps de conservation de nos produits naturels n’est pas différent de celui d’un produit industriel. Chaque produit porte un logo (un petit pot ouvert) portant la mention 6M (6 mois), 12M (12 mois) ou 24M (24 mois) indiquant la durée optimale d'utilisation après ouverture du produit, dans des conditions d’utilisation normale. Il est préférable de conserver le produit à l’abri de la lumière.

Nous ne fabriquons pas d'échantillons de nos produits.

Nous sommes ouverts à toute proposition de partenariat, dès lors que les règles élémentaires de transparence et d’authenticité sont respectées pour nos utilisatrices. Pour toute demande de partenariat, vous pouvez nous contacter via la rubrique contact.